Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför följer vi distansavtalslagen och erbjuder ångerrätt vid köp online.

Ångerrätt och returfrist

• Du har enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp av omärkta och felfria varor utan att ange någon anledning (s.k. ångerrätt).
• Meddelande om retur ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits.
• Lappar, etiketter och eventuella produktförpackningar ska medfölja returen i ursprungligt skick.
• Varor som returneras till Rofa Design skall vara oanvända och i originalförpackning.

Kostnader vid retur

• Returen är kostnadsfri. Observera att fraktkostnaden och eventuella tilläggsavgifter, som till exempel expresstillverkning, inte återbetalas

Återbetalning

• Vid en godkänd retur återbetalas beloppet för varorna via Klarna.
• Observera att fakturor som förfaller innan vi hunnit hantera din retur måste betalas i sin helhet för att undvika påminnelseavgifter. När returen är hanterad återbetalas beloppet.
• Om du vill skjuta upp förfallodatumet kan du kontakta Klarna direkt.
• Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt returen.
• För vidare information om hur Klarna hanterar återbetalningar, se Klarna.

Så här returnerar du

1. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara.
2. Uppge ordernummer och vilken vara du vill returnera.
3. Vi skickar dig returinformation och adress.
4. Skicka tillbaka varan väl förpackad inom 14 dagar efter att du meddelat oss.