Köp- och leveransvillkor

Leveranstid

Beräknad leveranstid till just dig visas i vår checkout. Normal leveranstid är 4–5 arbetsdagar från lagd order, men just din leveranstid beror på hur ofta leveranser sker till just ditt postnummer – titta i vår checkout! Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så fort som möjligt. Ibland kan det ta någon dag extra på grund av förseningar hos fraktbolaget, eller om vi har en ovanligt hög ordervolym.

Köpvillkor för varor med längre leveranstid

När du beställer varor med längre leveranstid, innebär det att vi inte kan leverera dessa varor omedelbart. Istället kommer vi att samla alla dina varor och skicka dem i ett och samma paket när hela din beställning är klar för leverans. Detta gör vi för att minimera koldioxidutsläpp och för att ta hänsyn till miljön.

• Förväntad Leveranstid: Varor med längre leveranstid har en förväntad leveranstid som är längre än standardleveranstiden. Den exakta tiden för leverans kommer att anges vid beställningstillfället och kommuniceras i din orderbekräftelse.
• Samlad Leverans: För att minska miljöpåverkan kommer vi att vänta med att skicka din beställning tills alla varor är klara för leverans.
• Möjlighet att dela beställningen: Om du föredrar att få varor tidigare kan du kontakta kundtjänst för alternativ om delad leverans. Extra fraktkostnad kan tillkomma.
• Miljöansvar: Vi är engagerade i att minska vår miljöpåverkan. Tack för ditt tålamod och förståelse för att vi samlar dina varor för att minska koldioxidutsläpp och emballageavfall.

Expresstillverkning

Hamna först i tillverkningskön! Lägger du din beställning före kl. 12:00 tillverkas och skickas din vara från oss samma dag (arbetsdagar). Därefter levererar fraktbolaget normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Leveranssätt

Vi skickar ditt paket med Bring, PostNord eller Airmee. Du kan följa din leverans via spårningslänk i e-post.

Ombud

I checkout-processen kan du välja utlämningsställe. Om paketet inte hämtas ut inom 7 dagar returneras det till Rofa Design. Vid ny leverans tillkommer en frakt-/hanteringsavgift på 99 kr.

Hemleverans

Beställer du med hemleverans levereras ditt paket direkt till dörren. Vid köp över 2000 kr krävs ID-verifiering.

Orderbekräftelse

Efter genomfört köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontrollera att allt stämmer. Saknas bekräftelse? Kontakta oss. Du får också ett nytt e-postmeddelande när varorna packats och är på väg.

Presentkort

Rofa Design säljer digitala presentkort giltiga som betalning på rofa.se i ett år från köpdagen. De kan inte bytas mot kontanter. Rofa Design ansvarar inte för borttappade eller stulna presentkort.

Transportskador

Upptäcker du skador på paketet vid utlämning – hämta inte ut det. Kontakta oss så hjälper vi dig med skadeanmälan.

Force Majeure

Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från ersättning gällande leveransförseningar utom vår kontroll.

Reklamationer

Om du inte är nöjd med din vara, kontakta oss via kundservice@rofa.se eller telefon 08-530 434 10.

Returer och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen för omärkta och oanvända varor. Ångerrätten gäller inte personligt märkta produkter. Full information finns i vår Returpolicy.

Betalningsalternativ

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kort, direktbetalning och Swish. Fakturan skickas via e-post när ordern lämnar vårt lager, med 30 dagars förfallotid. Läs mer på Klarna.se.

Beställning

Vi tar emot ordrar via www.rofa.se. Behöver du hjälp, kontakta kundtjänst. Är beställaren under 18 år krävs målsmans godkännande.

Layout & Bild

Rofa Design förbehåller sig rätten att justera textstil och gemener/versaler på personligt förädlade produkter för att motivet ska bli så likt visningsbilden som möjligt.

Egen logotyp/layout

Vid beställning under 50 produkter tillkommer 650 kr/timme för logotyp och korrektur. Logotyper med varumärkesskydd trycks endast med godkännande från rättighetsinnehavaren.

Dataskydd

Hos Rofa Design betyder dataskydd mycket. Nedan finns våra riktlinjer för behandling och skydd av personliga data.

Hur skyddar vi dina personliga data?

Vi krypterar uppgifter med SSL-metoden, den säkraste överföringsmetoden på internet.

Loggstatistik

Vi använder loggstatistik för att optimera rofa.se, t.ex. besöksantal och mest besökta sidor.

Behandling av personuppgifter

Vid beställning lagras personuppgifter endast i syfte att fullfölja ditt köp och sparas enligt bokföringslagen i 7 år.

Dina rättigheter

• Tillgång: Du kan begära registerutdrag över dina personuppgifter.
• Rättelse: Du kan begära rättelse av felaktiga uppgifter.
• Återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla samtycke till behandling.
• Radering: Du kan begära radering om vi inte har laglig skyldighet att bevara uppgifter.
• Dataportabilitet: Du kan begära att få dina uppgifter i strukturerat format.

Visselblåsning

Vi har en visselblåsarfunktion för att rapportera oegentligheter. Läs mer och anmäl på visselbox.se/rofa.

Vem kontaktar jag vid frågor?

Kontakta kundtjänst via kundservice@rofa.se om du har frågor om personuppgifter eller köpvillkoren.