KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

Priser

Priserna som visas i vår webbshop är inklusive 25% moms. 

Beställning

Vi har endast möjlighet att ta emot ordrar via webbshopen. Om du behöver hjälp med din beställning så är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundtjänst. Om beställaren är under 18 år skall beställningen gå via målsman. 

Betalningsalternativ

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.

Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se

Orderbekräftelse

Efter genomfört köp och när vi mottagit din beställning så skickas det automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress som du angivit i beställningen. Kontrollera även din skräppost. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att denna stämmer överens med det du har beställt.

Om något inte stämmer eller om du inte fått någon bekräftelse så tveka inte att ta kontakt med oss omgående. Du kommer även att få ett nytt mail från oss när dina varor är packade och på väg till dig. Spara alltid din orderbekräftelse tills du har fått ditt paket och kontrollerat att paketets innehåll är samma som du har beställt.  

 

Leveransalternativ:

Normal leverans

Med normal leveranstid tillverkas och skickas varorna från oss inom 5-7 arbetsdagar. Avgiften för normal leverans är 59 kr. Order över 1000 kr levereras fraktfritt. Vid högsäsong kan leveranstiden komma att förlängas vid hög belastning.

Expressleverans

Beställ före 12:00 och din vara skickas från oss nästkommande vardag. Expressavgift 149 kr. Vid högsäsong tar Rofa Design bort möjligheten till expressleverans.

Hämta hos Rofa Design

Dina varor tillverkas inom 5-7 arbetsdagar och hämtas hos oss när de är färdiga. Du får ett sms när ditt paket finns att hämta hos oss. Avgiften är 0 kr.

Leveranssätt

Vi skickar ditt paket med PostNord och du kan välja det postombud som passar dig bäst. Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar. När paketet levererats och kan hämtas ut får du en avisering via sms. Efter sju dagar får du en avi i brevlådan. Om paketet inte hämtas ut inom 14 dagar returneras det automatiskt till Rofa design. När vi skickar dina varor på nytt tillkommer en hanteringsavgift på 350 kr.

I PostNords app eller på PostNords hemsida kan du följa din leverans och hålla dig uppdaterad om försändelsen.

Transportskador

Upptäcker du skador på paketet vid utlämningsstället så ska du inte hämta ut paketet. Kontakta oss så hjälper vi dig med en skadeanmälan till PostNord. Vi ser till att du får en ny order skickad omgående. Detta gäller förstås även om du upptäcker skadan först när du öppnat paketet. Läs mera om detta under rubriken Reklamationer.

Internationella beställningar

För tillfället erbjuder vi endast leverans inom Sverige.

 

Reklamationer

Vi eftersträvar alltid att du ska vara så nöjd som möjligt med ditt köp från oss. Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med din vara, kontakta oss så fort som möjligt så hjälper vi dig.

Du når vår kundtjänst via mail [email protected] eller via telefon 08-530 434 10

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning, s k ångerrätt. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. 

Observera att produkter med personligt tryck/broderi/print/gravyr, ej omfattas av ångerrätten enligt 2 kap 11§ 3p av Distans & hemköplagen. Se Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. 

 

Vi reserverar oss mot eventuella felskrivningar i produktbeskrivning samt prissättningar.

 

Dataskydd

Hos Rofa Design AB betyder dataskydd och datasäkerhet mycket. Nedan finns våra riktlinjer för behandling och skyddande av dina personliga data.

Cookies

Dagens teknologi ger oss möjlighet att utforma vår webbsida individuellt efter kunderna. Cookies är textfiler som innehåller information som identifierar upprepade besökare inom det tidsintervall de besöker våra internetsidor, dock endast medan de är uppkopplade på sidan. Cookies sparas på datorns hårddisk och är absolut ofarliga. Cookies från våra internetsidor innehåller inget sätt att komma åt dina personliga uppgifter. Cookies besparar dig från att fylla i samma uppgifter flera gånger, underlättar förflyttningen till något specifikt innehåll och hjälper oss att identifiera speciellt populära områden i vårt online-utbud, vilket i sin tur hjälper oss att bättre anpassa våra internetsidor efter dina behov.

På rofa.se används cookies i avsikt att optimera webbsidorna och dess funktionsduglighet och därmed göra besöken så enkla som möjligt. Du kan när som helst radera cookies från din dator, hur du gör det beror på din browser.

Hur skyddar vi dina personliga data?

När du gör en beställning överförs personliga uppgifter till oss. För att dessa inte skall komma i fel händer krypterar vi dem med SSL-metoden. Det är den för tillfället mest använda och säkraste överföringsmetoden på internet. Den används varje gång som känsliga data överförs.

SSL (Secure-Socket-Layer)

Med SSL (Secure-Socket-Layer)-metoden skyddas data som en kund skickar till en firmaserver via internet. SSL ger trefaldigt skydd: 

- De in-data som ska överföras krypteras. 

- Det säkerställs att formuläret endast kan skickas tillbaka till den server den är öppnad ifrån. 

- Det kontrolleras att data är mottagna i komplett och oändrad form.

Loggstatistik

Vi använder loggstatistik på rofa.se. Detta innebär att ett statistiksystem samlar upp information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, varifrån de kommer och vilken webbsida som besöktes. Loggstatistiken används endast i avsikt att optimera rofa.se.

Behandling av beställnings- och personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Vi registrerar alltså dessa uppgifter endast för att vi ska kunna leverera varor åt dig. Dessa uppgifter ska inom bokföringslagen sparas i sju år. Därefter raderas de i sin helhet.

Dina beställningsdetaljer sparas i Rofa Designs ordersystem. Om du vill ha en papperskopia på de uppgifter som lagras kan du skriva ut din orderbekräftelse. Denna visas på skärmen när du har skickat din beställning. Du får också en bekräftelse skickat till den e-mailadress du har angivit i din beställning. Rofa Design garanterar att alla lagrade personliga uppgifter om dig behandlas konfidentiellt enligt GDPR (General Data Protection Regulation). Vi lagrar endast de uppgifter som vi behöver för att kunna genomföra din beställning.

Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.

Informationen du lämnar om dig själv används av rofa.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi samarbetar med en rad andra företag som sparar och behandlar data. Dessa företag behandlar uppgifterna uteslutande på uppdrag av oss och får inte använda dem för egna ändamål. Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller länder som kan hålla dina uppgifter skyddade. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Rofa.se använder uppgifter från kundregistret för att hantera ordrar, och generera egen statistik för att anpassa webbplatsen till dig som kund. Du kan även prenumerera på vårt nyhetsbrev.  Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice.

 

Dina rättigheter:

Tillgång till dina personuppgifter

Du har rätt att begära att få en bekräftelse från oss om vi behandlar personuppgifter som rör dig, samt i sådant fall begära tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig, ett s k registerutdrag.

Begära rättelse

Vidare har du rätt, om du anser att en uppgift om dig är felaktig eller ofullständig, rätt att begära att uppgiften ska rättas.

Återkalla samtycke

I den utsträckning vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att, när som helst, återkalla ditt samtycke till behandlingen med omedelbar verkan.

Motsätta dig en behandling som stödjer sig på en intresseavvägning

Du har rätt att motsätta dig behandlingar som stödjer sig på en intresseavvägning som du har personliga skäl som rör situationen. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger integritetsintresset.

Radering

Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade, t ex om behandlingen stödjer sig på ett samtycke och du återkallar detta samtycke. Detta gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna.

Begränsning av behandling

Du har även rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Om du begär att behandlingen av dina uppgifter ska begränsas kan det dock medför att vi inte kan uppfylla våra eventuella skyldigheter gentemot dig under den tid behandlingen begränsats. 

Dataportabilitet

Slutligen har du rätt att få en kopia på de personuppgifter som rör dig i ett strukturerat format (dataportibilitet) så att du har möjlighet att överföra dem till ett annat företag om du vill. Rätten till dataportabilitet, till skillnad från rätten till registerutdrag, omfattar således endast uppgifter som du själv har tillhandahållit till oss och som vi behandlar med stöd av vissa lagliga grunder, tex ett avtal med dig.

Vem kontaktar jag vid frågor

Om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss. Du vänder dig till vår kundtjänst med dina frågor. Maila [email protected] så hjälper vi dig.

Drift & produktion: Wikinggruppen

Produkten har blivit tillagd i varukorgen