KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

Leveransalternativ
Vi levererar inom 4-5 arbetsdagar från lagd order. Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så fort som möjligt.
Men kom ihåg att det ibland kan ta någon dag extra på grund av förseningar från fraktbolaget, eller om vi har en ovanligt hög ordervolym.

Express
Vi levererar inom 1-3 arbetsdagar.
Beställ före kl. 12:00 och din vara skickas samma dag (arbetsdagar).

Leveranssätt
Vi skickar ditt paket med PostNord.
I PostNords app eller på PostNords hemsida kan du följa din leverans och hålla dig uppdaterad om försändelsen.

Ombud
Välj det postombud som passar dig bäst. När paketet levererats och kan hämtas ut får du en avisering via sms. Efter sju dagar får du en avi i brevlådan. Om paketet inte hämtas ut inom 7 dagar returneras det automatiskt till Rofa design. När vi skickar dina varor på nytt tillkommer en hanteringsavgift på 350 kr.

Hemleverans
Välj hemleverans i kassan om du vill ha leverans direkt till dörren! Självklart kan du välja att skicka direkt till mottagaren.

Orderbekräftelse
Efter genomfört köp och när vi mottagit din beställning så skickas det automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress som du angivit i beställningen. Kontrollera även din skräppost. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att denna stämmer överens med det du har beställt.

Om något inte stämmer eller om du inte fått någon bekräftelse så ta kontakt med oss omgående. Du kommer även att få ett nytt mail från oss när dina varor är packade och på väg till dig. Spara alltid din orderbekräftelse tills du har fått ditt paket och kontrollerat att paketets innehåll är samma som du har beställt.  

Transportskador
Upptäcker du skador på paketet vid utlämningsstället så ska du inte hämta ut paketet. Kontakta oss så hjälper vi dig med en skadeanmälan till PostNord. Vi ser till att du får en ny order skickad omgående. Detta gäller förstås även om du upptäcker skadan först när du öppnat paketet. Läs mera om detta under rubriken Reklamationer.

Reklamationer
Vi eftersträvar alltid att du ska vara så nöjd som möjligt med ditt köp från oss. Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med din vara, kontakta oss så fort som möjligt så hjälper vi dig.

Du når vår kundtjänst via mail på [email protected] eller via telefon 08-530 434 10. 

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning, s k ångerrätt. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits.

Returnering av varor
Varor som returneras till Rofa Design skall vara oanvända och i originalförpackning.

Kostnad för returnering av varor bekostas av köparen. Frakt och eventuell expresskostnad återbetalas ej. Vid en godkänd retur av varor där det överenskommits att återbetalning skall ske återbetalas beloppet för varorna tillbaka via klarna.

För vidare information hur klarna hanterar återbetalningen kan du klicka på följande länk: https://www.klarna.com/se/kundservice/csc/aterbetalning/

Observera att produkter med personligt tryck/broderi/print/gravyr, ej omfattas av ångerrätten enligt 2 kap 11§ 3p av Distans & hemköplagen. Se Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Vi reserverar oss mot eventuella felskrivningar i produktbeskrivning samt prissättningar.

Betalningsalternativ
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.

Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se

Beställning
Vi har endast möjlighet att ta emot ordrar via webbshopen. Om du behöver hjälp med din beställning så är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundtjänst. Om beställaren är under 18 år skall beställningen gå via målsman. 

Layout & Bild
Rofa Design förbehåller sig rätten att för produkter med personlig förädling justera gemener, versaler samt text för att valt motiv skall bli så likt visningsbild som möjligt. Av kund uppladdade bilder konverteras till svartvit. 

Dataskydd
Hos Rofa Design AB betyder dataskydd och datasäkerhet mycket. Nedan finns våra riktlinjer för behandling och skyddande av dina personliga data.

Cookies
Dagens teknologi ger oss möjlighet att utforma vår webbsida individuellt efter kunderna. Cookies är textfiler som innehåller information som identifierar upprepade besökare inom det tidsintervall de besöker våra internetsidor, dock endast medan de är uppkopplade på sidan. Cookies sparas på datorns hårddisk och är absolut ofarliga. Cookies från våra internetsidor innehåller inget sätt att komma åt dina personliga uppgifter. Cookies besparar dig från att fylla i samma uppgifter flera gånger, underlättar förflyttningen till något specifikt innehåll och hjälper oss att identifiera speciellt populära områden i vårt online-utbud, vilket i sin tur hjälper oss att bättre anpassa våra internetsidor efter dina behov.

På rofa.se används cookies i avsikt att optimera webbsidorna och dess funktionsduglighet och därmed göra besöken så enkla som möjligt. Du kan när som helst radera cookies från din dator, hur du gör det beror på din browser.

Hur skyddar vi dina personliga data?
När du gör en beställning överförs personliga uppgifter till oss. För att dessa inte skall komma i fel händer krypterar vi dem med SSL-metoden. Det är den för tillfället mest använda och säkraste överföringsmetoden på internet. Den används varje gång som känsliga data överförs.

SSL (Secure-Socket-Layer)
Med SSL (Secure-Socket-Layer)-metoden skyddas data som en kund skickar till en firmaserver via internet. SSL ger trefaldigt skydd: 

- De in-data som ska överföras krypteras. 
- Det säkerställs att formuläret endast kan skickas tillbaka till den server den är öppnad ifrån. 
- Det kontrolleras att data är mottagna i komplett och oändrad form.

Loggstatistik
Vi använder loggstatistik på rofa.se. Detta innebär att ett statistiksystem samlar upp information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, varifrån de kommer och vilken webbsida som besöktes. Loggstatistiken används endast i avsikt att optimera rofa.se.

Behandling av beställnings- och personuppgifter
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Vi registrerar alltså dessa uppgifter endast för att vi ska kunna leverera varor åt dig. Dessa uppgifter ska inom bokföringslagen sparas i sju år. Därefter raderas de i sin helhet.

Dina beställningsdetaljer sparas i Rofa Designs ordersystem. Om du vill ha en papperskopia på de uppgifter som lagras kan du skriva ut din orderbekräftelse. Denna visas på skärmen när du har skickat din beställning. Du får också en bekräftelse skickat till den e-mailadress du har angivit i din beställning. Rofa Design garanterar att alla lagrade personliga uppgifter om dig behandlas konfidentiellt enligt GDPR (General Data Protection Regulation). Vi lagrar endast de uppgifter som vi behöver för att kunna genomföra din beställning.

>Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.

Informationen du lämnar om dig själv används av rofa.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi samarbetar med en rad andra företag som sparar och behandlar data. Dessa företag behandlar uppgifterna uteslutande på uppdrag av oss och får inte använda dem för egna ändamål. Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller länder som kan hålla dina uppgifter skyddade. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Rofa.se använder uppgifter från kundregistret för att hantera ordrar, och generera egen statistik för att anpassa webbplatsen till dig som kund. Din emailadress kan användas i marknadsföringssyfte för att ge dig personlig reklam. Du kan även prenumerera på vårt nyhetsbrev. Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice.

Dina rättigheter:

Tillgång till dina personuppgifter
Du har rätt att begära att få en bekräftelse från oss om vi behandlar personuppgifter som rör dig, samt i sådant fall begära tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig, ett sk registerutdrag.

Begära rättelse
Vidare har du rätt, om du anser att en uppgift om dig är felaktig eller ofullständig, rätt att begära att uppgiften ska rättas.

Återkalla samtycke
I den utsträckning vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att, när som helst, återkalla ditt samtycke till behandlingen med omedelbar verkan.

Motsätta dig en behandling som stödjer sig på en intresseavvägning
Du har rätt att motsätta dig behandlingar som stödjer sig på en intresseavvägning som du har personliga skäl som rör situationen. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger integritetsintresset.

Radering
Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade, t ex om behandlingen stödjer sig på ett samtycke och du återkallar detta samtycke. Detta gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna.

Begränsning av behandling
Du har även rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Om du begär att behandlingen av dina uppgifter ska begränsas kan det dock medför att vi inte kan uppfylla våra eventuella skyldigheter gentemot dig under den tid behandlingen begränsats. 

Dataportabilitet
Slutligen har du rätt att få en kopia på de personuppgifter som rör dig i ett strukturerat format (dataportibilitet) så att du har möjlighet att överföra dem till ett annat företag om du vill. Rätten till dataportabilitet, till skillnad från rätten till registerutdrag, omfattar således endast uppgifter som du själv har tillhandahållit till oss och som vi behandlar med stöd av vissa lagliga grunder, tex ett avtal med dig.

Vem kontaktar jag vid frågor?
Om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss. Du vänder dig till vår kundtjänst med dina frågor. Maila [email protected] så hjälper vi dig.

Drift & produktion: Wikinggruppen

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Denna webbplats använder cookies för dina inställningar och din varukorg. Genom att använda webbplatsen godkänner du användandet av cookies.